Plazo:
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido.
Motivos válidos para el cambio:
Falla de fabricación.
Error en el modelo recibido.
Pasos para solicitar un cambio:
Escribinos por WhatsApp o Instagram con tu número de pedido y el motivo del cambio.
En caso de falla, te pediremos una foto o video de la joya.
Coordinamos juntas el método de envío y la gestión del cambio o nota de crédito.
🛠️Garantía y Reparaciones
Si tu joya presenta una falla de uso dentro del primer mes desde la compra , nos hacemos cargo de la reparación y los costos de envío .
Pasado ese plazo, seguimos acompañándote: ofrecemos servicio de reparación y coordinamos con vos los costos de envío y arreglo según el caso.
📌 Información importante
Las joyas deben estar en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original para cambios por elección.
No realizamos devoluciones con reintegro de dinero de forma general, pero podemos evaluar casos excepcionales de forma personalizada .
En cambios por falla o error, los costos de envío corren por nuestra cuenta.
En cambios por elección personal, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
